OBVLADOVANJE TEŽJE VODLJIVIH SODELAVCEV
Delovna mesta in delo v podjetjih je največkrat enostavno in nezapleteno, so pa zaposleni in z njimi povezane situacije tisto, kar povzroči podjetju težave tako navznoter kot navzven.
Medosebni odnosi v podjetju so ključ do obvladovanja individualnih dejavnikov tveganja in so med drugim povezani tudi z medsebojno komunikacijo ter sodijo v proces izvajanja promocije zdravja v podjetju.
Težavni ljudje so ljudje, ki nas spravljajo ob živce, na katere pogosto mislimo tudi pred in po službi, nam preprečujejo, da bi počeli to, kar bi morali ali želeli, z nami manipulirajo, v nas vzbujajo negativna čustva. Kadar naletimo na težavnega sodelavca, se marsikdo odzove na način, ki komunikacijo še poslabša.
Podjetja s težavami na področju medosebnih odnosov med zaposlenimi, opažajo porast fluktuacije in bolniške odsotnosti, padec produktivnosti, poveča se stopnja reklamacij, dobavni rok, zviša se stopnja tveganja napak in poškodb pri delu.
Cilji delavnice:
Na delavnici se bomo s pomočjo primerov iz prakse udeležencev, naučili načinov in vzvodov za ohranjanje profesionalnosti pri komuniciranju s težavnimi zaposlenimi in ostalimi deležniki.
Program:
Trajanje: 3 šolske ure
Medosebni odnosi v podjetju so ključ do obvladovanja individualnih dejavnikov tveganja in so med drugim povezani tudi z medsebojno komunikacijo ter sodijo v proces izvajanja promocije zdravja v podjetju.
Težavni ljudje so ljudje, ki nas spravljajo ob živce, na katere pogosto mislimo tudi pred in po službi, nam preprečujejo, da bi počeli to, kar bi morali ali želeli, z nami manipulirajo, v nas vzbujajo negativna čustva. Kadar naletimo na težavnega sodelavca, se marsikdo odzove na način, ki komunikacijo še poslabša.
Podjetja s težavami na področju medosebnih odnosov med zaposlenimi, opažajo porast fluktuacije in bolniške odsotnosti, padec produktivnosti, poveča se stopnja reklamacij, dobavni rok, zviša se stopnja tveganja napak in poškodb pri delu.
Cilji delavnice:
Na delavnici se bomo s pomočjo primerov iz prakse udeležencev, naučili načinov in vzvodov za ohranjanje profesionalnosti pri komuniciranju s težavnimi zaposlenimi in ostalimi deležniki.
Program:
- Odnosi med zaposlenimi – ključ do zadovoljnega podjetja
- mi vam – vi nam (soodvisnost med zaposlenimi)
- reševanje osebnih problemov – da/ne?
- vzvišeno, nespoštljivo, manipulativno vedenje
- trend prekrivanja informacij in nezaupanja
- osnovna pravila »službene« komunikacije
- Kdo so težavni zaposleni, kako jih prepoznamo, kako jih obvladamo?
- Osnovna načela za lastno obvladovanje v težavnih situacijah:
- kako ostati osredotočeni na pogovor
- kako preprečimo neprijeten pogovor s pomočjo besed
- izbira pravih vprašanj in odgovorov
- preusmerjanje pogovorov od iskanja krivcev k iskanju rešitev
- Preverjeni uporabni nasveti za boljši jutri
- primeri dobrih in manj dobrih praks
- iskanje novih idej
Trajanje: 3 šolske ure